岗位职责：
1.负责定期盘点现有海外服务网点运营状况，淘汰低效/不合规服务商；同时根据公司规划拓展海外售后服务网点，完成新增网点签约与落地；
2.负责组织工程师培训及考试，按照公司政策落地工程师认证事宜；
3.负责备件盘点、备件核销及备件销售渠道的拓展，提升备件管理效率；
4.负责客诉处理及支持，包括售后服务、产品品质、顾客投诉等，建立客诉跟踪台账，提升用户满意度；
5.完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，理工科专业优先；
2.英语口语流利可作为工作语言，英文读写能力强，英语六级优先；
3.熟练使用Office办公软件，尤其Excel，工作认真细致；
4.具备良好学习能力与沟通协调能力，责任心强；
5.有团队合作精神，能快速适应海外售后业务流程。