温馨提示：投递简历前请完善个人信息，以便比选。
一、任职要求：
1.年龄35周岁以下，性别女，大专及以上学历；
2.粤语、普通话流利，可进行日常英语听说交流；
3.具有基本的计算机操作能力，熟悉word、excel等相关软件；
4.服务意识强，具备良好的沟通能力和应变能力以及具有较强团队合作精神；
5.能适应轮班制工作，有客服或话务相关工作经验者优先。
二、主要职责
1.负责通过热线电话、微信公众号及电子邮件等形式为乘客提供咨询服务，包括票务、班次、行程安排等信息；
2.日常处理乘客的投诉、建议及突发情况，提供有效的解决方案；
3.记录日常客服情况，整理和反馈乘客需求及意见；
4.遵守公司及部门制度与规定，对公司信息和乘客资料严格保密；
5.配合其他部门完成相关工作任务。