岗位职责：
1.负责营运现场的全面管理工作，按照《值班经理每天工作规程》进行现场管理。
2.认真热情的接待和处理好顾客的投诉、咨询，并做好记录。
3.了解并掌握一线员工的思想工作情况，并及时反映员工的意见和建议。
4.及时处理营运现场、商场范围内发生的各种事件。
5.协助做好商场综合治理、消防安全责任制的落实和计划生育工作及商场内部的宣传、广告的制作及卖场布置工作。
6.负责整理部门办公室内务和保管维护室内的设备、设施。
7.负责管理好员工工作服仓库，并及时提出库存不足及制定计划。
8.负责做好每月客诉案例总结与分析报告及季度客诉案例的总结与分析。
9.认真负责做好值班记录，并做好工作交接。
10.完成上级交办的其它工作事项。
任职要求：
1.25-35岁（男、女不限）（特殊人才除外）
2.专科以上学历，管理专业或有相关工作经验。
3.身体健康，应变能力较强，有较强的沟通协调能力。
4.有2年以上商场零售业现场管理工作经验。
5.服务规范、礼仪，卖场布置、商品陈列等方面的知识或技巧培训。
6.在同行业优质企业从事类似工作岗位