岗位职责：
1.客户抱怨及客诉的应对，组织相关单位共同检讨制定有效改善及预防对策。
2.客户品质规格书及品质协议的编写和确认。
3.客户特殊要求推进。
4.客户审核的应对。
5.通过快速高效的客户应对，提升客户满意度。

岗位要求：
1.一年以上CCL行业或PCB行业客诉工作经验。
2.熟练异常分析的方法，如5WHY、FTA、鱼骨图等分析工具。
3.丰富的8D编写经验，较强的逻辑分析能力。
4.工作认真负责，较强的沟通协作能力和抗压能力。