岗位职责
1、代表政府与市民进行沟通，即时解答市民关于政府政策、办事指南的咨询；登记受理群众反映问题和合法合理诉求；
2、与政府相关部门沟通，跟进，回访群众；
3、从事热线安排的其他工作。
二、岗位要求
1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为市民服务；热爱客服工作，有相关工作经历优先；
2、具有大专或以上学历，能力优秀者学历可放宽；
3、语言组织好、表达能力强，普通话及粤语标准流利；
4、熟练操作电脑，打字速度50字/分钟以上，熟悉Office等办公软件；
5、以政府机关正常上下班时间为主，节假日和夜间安排少量人员轮流值班。
三、福利待遇
1、月休8-9天，上班地点为珠海市香洲区迎宾北路3333号（梅华西路与迎宾北路交叉口）市民服务中心；
2、带薪培训3个月（即试用期），试用期满经考核合格后方可上岗；
3、其他福利：如商业保险，节日慰问、年度体检，团建等；
4、提供专业内部培训及广阔的职业发展前景。

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