温馨提示：投递简历前请完善个人信息，以便比选。

一、任职要求：

1.年龄35周岁以下，性别女，大专及以上学历；

2.粤语、普通话流利，可进行日常英语听说交流；

3.具有基本的计算机操作能力，熟悉word、excel等相关软件；

4.服务意识强，具备良好的沟通能力和应变能力以及具有较强团队合作精神；

5.能适应轮班制工作，有客服或话务相关工作经验者优先。

二、主要职责

1.负责通过热线电话、微信公众号及电子邮件等形式为乘客提供咨询服务，包括票务、班次、行程安排等信息；

2.日常处理乘客的投诉、建议及突发情况，提供有效的解决方案；

3.记录日常客服情况，整理和反馈乘客需求及意见；

4.遵守公司及部门制度与规定，对公司信息和乘客资料严格保密；

5.配合其他部门完成相关工作任务。

港珠澳大桥穿梭巴士有限公司经营往来港珠澳大桥珠海、香港、澳门口岸三地口岸的港珠线、港澳线的跨境客运业务。公司拥有高效的管理团队及舒适的办公环境。现诚邀有志之士加入我们的团队，把握机遇，共创未来！