岗位职责：

(1)负责网上平台的客户咨询及服务工作，包括客户需求接收、客户问题解答、处理客户投诉及客户需求分配等;

(2)负责线上平台的每日宣传及公司讯息转发，线下活动社群建立、群内通知发布、群内问题解答及转化等；

(3)维护客户关系，建立良好的客户信任度;

(4)协助部门主管完成文案撰写、视频搬运剪辑及海报设计等（按需并根据个人能力情况定是否包含此项工作）；

(5)完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

(1)本科及以上学历，专业不限;

(2)具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题;

(3)具备较强的团队合作精神，能够积极配合同事完成工作;

(4)具备较强的学习能力和适应能力，能够快速应工作环境;

(5)熟练使用办公软件，如Word、Excel等;会海报设计、视频剪辑最佳；

(6)具备客服或相关工作经验。

星度环球文化集团深耕多语种翻译行业已22年有余，并以此为本、开拓进取、锐意革新，秉持着“与梦偕行，超越自我”的发展理念，汇集了海内外高校和研究院的高知人才阶层、创投行业资深人士、专业海外资产管家、星级语言培训讲师和大批专业口笔译人才。

随着业务领域的延伸，集团旗下公司涉足环球事业多个领域，为对接环球业务需求和客户，在香港成立“星度環球(香港)集團有限公司”。主要分公司有多语言翻译公司(横琴星度国际翻译有限公司)、多国家语言教育(星度国际翻译有限公司深圳分公司)。主要的子项目有多国家留学移民(星度环球文化)、多国家商贸(星度环球商贸与投资)、环球高科技产业以及环球人才等。